訂單和運輸
要多久才能收到我的訂單？
全球配送自下單日起需 8–14 個工作天，已包含一般處理時間。配送附追蹤。
你們提供國際運輸嗎？
折扣後商品金額滿 NTNT$46.054.30，即可享標準配送免運費。 運費：1 件 NTNT$6,587.91 · 2 件每件 NTNT$4,702.93 · 3 件以上每件 NTNT$2,817.95。
在哪裡可以找到我的追蹤號碼？
您的訂單離開我們的車間後，我們會立即透過電子郵件發送您的追蹤號碼。您也可以在「追蹤您的訂單」頁面上輸入您的訂單號碼和結帳電子郵件。
我可以更改我的送貨地址嗎？
盡快透過電子郵件發送至 support@jumbosquishy.com，並附上您的訂單號碼和正確的地址。我們只能在包裹包裝之前更新。
您的捏捏樂
對兒童安全嗎？
本店包含泡棉、凝膠、珠粒填充與機械式玩具，材質與玩法各不相同。請查看所選商品與包裝上的材質、年齡及保養說明。請勿切開玩具或放入口中。
如何清潔我的捏捏樂？
本店包含泡棉、凝膠、珠粒填充與機械式玩具，材質與玩法各不相同。請查看所選商品與包裝上的材質、年齡及保養說明。請勿切開玩具或放入口中。
为什么上升速度会变化？
本店包含泡棉、凝膠、珠粒填充與機械式玩具，材質與玩法各不相同。請查看所選商品與包裝上的材質、年齡及保養說明。請勿切開玩具或放入口中。
如果撕裂怎麼辦？
如果商品到貨時已損壞，或在送達後 30 天內於正常使用下出現瑕疵，請將清晰照片和訂單編號寄給客服。
退貨和退款
我可以退回我的捏捏樂嗎？
請於收貨後30天內申請退貨。拆封盲盒除瑕疵外不接受退貨。因個人原因退貨須自行負擔回寄運費，原運費不予退還。詳見退款政策。
如何開始退貨？
登入您的帳戶並開啟相關訂單，或透過電子郵件發送至 support@jumbosquishy.com 並附上您的訂單編號和退貨原因。
我的退款什麼時候到帳？
我們依照原始付款方式發放已核准的退款。您的銀行或卡片提供者控制信用何時出現在您的對帳單上。
手感與材質
捏捏樂裡面有什麼？
本店包含泡棉、凝膠、珠粒填充與機械式玩具，材質與玩法各不相同。請查看所選商品與包裝上的材質、年齡及保養說明。請勿切開玩具或放入口中。
尺寸與選擇
我可以選擇設計嗎，還是隨機的？
兩種格式都存在。標準清單讓您可以選擇設計；盲袋和神秘盒子是故意隨機的，因為驚喜才是重點。每個產品頁面都會說明其格式。
日常使用
對成年人來說，《捏捏樂》是否太幼稚了？
不。捏捏樂的購買者很大一部分是成年人——上班族、學生和收藏家——這些設計看起來像是古怪的辦公桌裝飾，而不是兒童玩具。
禮品、價格和信任
你們有提供禮品包裝、卡片或禮品收據嗎？
訂單出貨時無需任何價格文件，因此捏捏樂可以直接發送給接收人。如需卡片資訊或特殊包裝，請在結帳時留言或在訂購後立即與我們聯繫。
如果我的訂單到達時損壞或錯誤怎麼辦？
有正確更換或免費的可取消商品可不需繳費。將照片和您的訂單號碼發送至 support@jumbosquishy.com，我們將為您處理。