Commandes et livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison mondiale prend 8 à 14 jours ouvrés à compter de la date de commande, délai de traitement normal inclus. Le suivi est inclus.
Livrez-vous à l'international ?
Livraison standard offerte dès €44.42 de produits après remises. Livraison : 1 article €6.34 · 2 articles à €4.52 chacun · 3 articles ou plus à €2.71 chacun.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail dès que la commande quitte notre atelier. Vous pouvez aussi le retrouver seul : saisissez votre numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement sur la page de suivi.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Écrivez au plus vite à support@jumbosquishy.com avec votre numéro de commande et l'adresse corrigée. La modification n'est possible que tant que le colis n'est pas emballé.
Votre squishy
C'est sans danger pour les enfants ?
Notre gamme comprend des jouets en mousse, en gel, remplis de billes et mécaniques aux propriétés différentes. Consultez le produit choisi et son emballage pour les matériaux, l’âge et l’entretien. Ne découpez pas les jouets et ne les mettez pas en bouche.
Comment nettoyer mon squishy ?
Notre gamme comprend des jouets en mousse, en gel, remplis de billes et mécaniques aux propriétés différentes. Consultez le produit choisi et son emballage pour les matériaux, l’âge et l’entretien. Ne découpez pas les jouets et ne les mettez pas en bouche.
Pourquoi la vitesse de remontée change ?
Notre gamme comprend des jouets en mousse, en gel, remplis de billes et mécaniques aux propriétés différentes. Consultez le produit choisi et son emballage pour les matériaux, l’âge et l’entretien. Ne découpez pas les jouets et ne les mettez pas en bouche.
Et s'il se déchire ?
Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut d'usage normal dans les 30 jours suivant la livraison, envoyez au support une photo nette et votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner mon squishy ?
Demandez un retour sous 30 jours après livraison. Les boîtes mystère ouvertes ne sont retournables qu’en cas de défaut. En cas de changement d’avis, le retour est à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Consultez la politique de remboursement.
Comment lancer un retour ?
Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande concernée, ou écrivez à support@jumbosquishy.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements validés sont versés sur le moyen de paiement d'origine. C'est votre banque ou votre émetteur de carte qui détermine la date d'apparition du crédit sur le relevé.
Toucher et matières
Qu'y a-t-il à l'intérieur d'un squishy ?
Notre gamme comprend des jouets en mousse, en gel, remplis de billes et mécaniques aux propriétés différentes. Consultez le produit choisi et son emballage pour les matériaux, l’âge et l’entretien. Ne découpez pas les jouets et ne les mettez pas en bouche.
Taille et choix
Puis-je choisir le modèle ou est-ce aléatoire ?
Les deux existent. Sur les fiches classiques, vous choisissez le modèle ; les pochettes surprises et les boîtes mystère sont volontairement aléatoires, puisque la surprise est tout l'intérêt. Chaque fiche produit précise le format.
Au quotidien
Les squishies font-ils trop enfantin pour un adulte ?
Non. Une grande partie des acheteurs de squishies sont des adultes — salariés, étudiants, collectionneurs — et les modèles passent pour une déco de bureau décalée plutôt que pour un jouet d'enfant.
Cadeaux, prix et confiance
Proposez-vous emballage cadeau, carte ou bon cadeau ?
Nous expédions sans document indiquant le prix : le squishy peut donc partir directement chez la personne à qui il est destiné. Pour un mot sur une carte ou un emballage particulier, laissez une note au paiement ou écrivez-nous juste après la commande.
Et si ma commande arrive abîmée ou erronée ?
Un article défectueux, abîmé ou non conforme donne droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral. Envoyez une photo et votre numéro de commande à support@jumbosquishy.com et nous réglons cela.
Envoyez-nous votre question, avec votre numéro de commande si vous en avez un. Nous vous indiquerons la marche à suivre.