Заказы и доставка
Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ?
Доставка по всему миру занимает 8–14 рабочих дней с даты заказа, включая обычное время обработки. Отслеживание включено.
Вы осуществляете международную доставку?
Бесплатная стандартная доставка при стоимости товаров от 4,018 ₽ после скидок. Доставка: 1 товар 573,18 ₽ · 2 товара по 409,18 ₽ · от 3 товаров по 245,18 ₽.
Где я могу найти свой номер для отслеживания?
Мы отправим вам номер отслеживания по электронной почте, как только ваш заказ покинет нашу мастерскую. Вы также можете ввести номер своего заказа и адрес электронной почты для оформления заказа на странице «Отслеживание заказа».
Могу ли я изменить адрес доставки?
Как можно скорее отправьте электронное письмо по адресу support@jumbosquishy.com, указав номер вашего заказа и исправленный адрес. Мы можем обновить его только до того, как посылка будет упакована.
Ваш сквиш
Безопасно ли это для детей?
В ассортименте есть игрушки из пены, геля, с бусинами и механические игрушки с разными свойствами. Материал, возраст и уход уточняйте на странице выбранного товара и упаковке. Не разрезайте игрушки и не берите их в рот.
Как почистить сквиш?
В ассортименте есть игрушки из пены, геля, с бусинами и механические игрушки с разными свойствами. Материал, возраст и уход уточняйте на странице выбранного товара и упаковке. Не разрезайте игрушки и не берите их в рот.
Почему меняется скорость подъема?
В ассортименте есть игрушки из пены, геля, с бусинами и механические игрушки с разными свойствами. Материал, возраст и уход уточняйте на странице выбранного товара и упаковке. Не разрезайте игрушки и не берите их в рот.
Что, если оно порвется?
Если товар пришёл повреждённым или в течение 30 дней после доставки появился дефект при обычном использовании, отправьте в поддержку чёткое фото и номер заказа.
Возврат и возмещение
Могу ли я вернуть свой Сквиш?
Запросите возврат в течение 30 дней после доставки. Вскрытые коробки-сюрпризы принимаются только при наличии дефекта. Если вы передумали, обратную пересылку оплачиваете вы, первоначальная стоимость доставки не возвращается. См. правила возврата.
Как мне начать возврат?
Войдите в свою учетную запись и откройте соответствующий заказ или отправьте электронное письмо support@jumbosquishy.com, указав номер вашего заказа и причину возврата.
Когда поступит мой возврат средств?
Мы осуществляем утвержденный возврат средств исходным способом оплаты. Ваш банк или поставщик карты контролирует, когда кредит отображается в вашей выписке.
Ощущения и материалы
Что находится внутри сквиш?
В ассортименте есть игрушки из пены, геля, с бусинами и механические игрушки с разными свойствами. Материал, возраст и уход уточняйте на странице выбранного товара и упаковке. Не разрезайте игрушки и не берите их в рот.
Размер и выбор
Могу ли я выбрать дизайн или это случайно?
Существуют оба формата. Стандартные списки позволяют вам выбрать дизайн; Слепые мешки и загадочные коробки намеренно случайны, потому что главное — сюрприз. На каждой странице продукта указано, какой у него формат.
Повседневное использование
Сквиши слишком детские для взрослого?
Нет. Большую часть покупателей сквиш составляют взрослые — офисные работники, студенты и коллекционеры — и дизайн воспринимается как причудливый декор стола, а не как детская игрушка.
Подарки, цена и доверие
Предлагаете ли вы подарочную упаковку, открытки или подарочные квитанции?
Заказы отправляются без каких-либо ценовых документов, поэтому сквиш может быть доставлен прямо к получателю. Чтобы получить сообщение на открытке или специальную упаковку, оставьте приписку при оформлении заказа или свяжитесь с нами сразу после заказа.
Что, если мой заказ будет доставлен поврежденным или неправильным?
Неисправные, поврежденные или неправильные товары подлежат бесплатной замене или полному возврату средств. Отправьте фото и номер вашего заказа на адрес support@jumbosquishy.com и мы разберемся.
Отправьте нам свой вопрос и укажите номер заказа, если он у вас есть. Мы поможем вам найти правильный следующий шаг.